AI in Vlaanderen: positief onthaald, maar strategische visie ontbreekt

AI in Vlaanderen: positief onthaald, maar strategische visie ontbreekt

Waregem, 4 maart 2025 – ConXioN voerde, in samenwerking met marktonderzoeksbureau Profacts, het eerste marktonderzoek uit naar het gebruik van artificiële intelligentie (AI) bij bedrijven in Vlaanderen. Uit de bevraging blijkt dat AI als een positieve evolutie wordt gezien, maar dat een structurele strategische aanpak nog vaak ontbreekt: maar liefst 81% van de bevraagde bedrijven in Vlaanderen erkennen het enorme positieve potentieel van AI en zien het als een motor voor efficiëntie en innovatie. Toch blijft kennis een drempel: velen weten nog niet goed wat AI kan betekenen voor hun onderneming. Bedrijven kampen met een tekort aan de juiste kennis en digitale vaardigheden, wat de adoptie vertraagt. Bedrijven in Vlaanderen hebben nood aan duidelijke eikpunten, een strategie en vooral een langetermijnvisie rond AI.

 

AI in Vlaanderen staat nog in de kinderschoenen

Zijn we de AI hype voorbij in Vlaanderen? Als we naar deze eerste resultaten kijken, absoluut nog niet. Er heerst nog veel onduidelijkheid binnen bedrijven in Vlaanderen. Uit de bevindingen blijkt dat er nog veel werk aan de winkel is om AI bekendheid te geven, om angsten weg te nemen en om ondernemingen te motiveren de volgende stappen te zetten. 90% van de bedrijven in Vlaanderen zijn overtuigd van de voordelen van AI. Ze zien het als een katalysator voor innovatie (93%) en efficiëntie (89%). Toch geven slechts 12% van de bedrijven aan dat ze op dit moment een uitgewerkte of structurele strategie hebben rond het implementeren van AI. Dit wijst erop dat AI vaak nog als een opportuniteit wordt beschouwd, eerder dan als een geïntegreerd onderdeel van de bedrijfsstrategie.

Ethische en operationele vragen blijven een struikelblok

Vlaamse bedrijven zien de mogelijkheden van AI, maar worstelen met ethische en praktische vragen: zal AI onze werknemers vervangen? Is het veilig om gevoelige gegevens toe te vertrouwen aan AI? Met welke juridische en morele risico’s moeten we rekening houden? Waar in kleine en middelgrote bedrijven voornamelijk de CEO de beslissingen neemt op vlak van AI, is die verantwoordelijkheid in grotere bedrijven aan het verschuiven naar IT-leiders en AI-councils. En het zijn net die IT-leiders waar de ethische vraag sterk speelt: wanneer biedt het echt meerwaarde om AI in de processen te gaan integreren en waar blijft menselijke expertise cruciaal? Door deze onzekerheden gaat de adoptie van AI vaak trager dan gewenst. Bedrijven hebben nood aan duidelijke richtlijnen en ondersteuning om deze drempels te overwinnen.
 

Bekendheid met AI-tools, maar gebrek aan digitale vaardigheden

Hoewel tools zoals ChatGPT en Microsoft Copilot steeds bekender worden, blijft de integratie ervan in bedrijfsprocessen een uitdaging. Een van de belangrijkste struikelblokken is het gebrek aan de juiste kennis en vaardigheden binnen organisaties. Maar liefst 52% van de bevraagde bedrijven in Vlaanderen hebben geen tot weinig kennis binnen de organisatie. Slechts 13% van de personen met beslissingsbevoegdheid hebben hoge kennis rond AI. Het opleiden van medewerkers en het opbouwen van interne expertise zijn cruciale stappen om AI succesvol in te zetten. Er is een grote behoefte aan begeleiding, aan change management en aan investeren in de ontwikkeling van expertise.

 

AI-experimenten leiden tot verdere investeringen

Bedrijven die al actief bezig zijn met AI, blijken hier doorgaans verder in te willen investeren. Meer dan 75% van deze ondernemingen geven aan dat ze AI breder willen implementeren binnen hun organisatie. Dit suggereert dat er na een eerste positieve ervaring met AI meer tractie ontstaat binnen de onderneming. Wanneer gekeken wordt naar het huidige gebruik van AI, zien we dat marketing de toonaangevende afdeling is waar AI al wordt ingezet. Maar AI heeft zoveel meer potentieel: klantenservice, productinnovatie, cyberveiligheid en langetermijnstrategie. Helaas is het strategische gebruik van AI nog onderontwikkeld. We zijn geneigd te focussen op korte termijn efficiëntiewinsten en kostenbesparingen, terwijl AI ook een hefboom kan zijn voor concurrentievoordeel en klanttevredenheid op lange termijn.

 

De bestuurskamer speelt een cruciale rol

Er is een duidelijke bereidheid om AI verder te implementeren. Bedrijven die al een eerste stap hebben gezet, zien de voordelen en willen verder uitbreiden. Het is cruciaal dat bedrijven ervoor zorgen dat ze een evolutie als AI als een business uitdaging zien en niet enkel als een technische uitdaging. Want de toekomst is duidelijk: bedrijven die AI slim inzetten, gaan een concurrentievoordeel halen. Het is geen hype, het is een blijvende technologische shift. Je hoeft niet alles in één keer te implementeren. Besturen spelen een cruciale rol in het voorbereiden van hun organisaties op deze veranderingen. Om een impactvolle eerste stap te zetten, is het cruciaal om AI te introduceren in de bestuurskamer als een startpunt voor experimenten. Het is nu aan de ondernemingen om te bepalen of ze voorop willen lopen of achteraan willen aansluiten.

 

Over het onderzoek

Dit marktonderzoek werd uitgevoerd in samenwerking met marktonderzoeksbureau Profacts als een eerste bevraging van bedrijven in Vlaanderen en biedt een indicatief beeld van de stand van zaken rond AI-adoptie. De doelstelling was om de temperatuur te meten in Vlaamse ondernemingen: waar staan zij met AI? Hoe kijken ze ernaar? Zijn ze er actief mee bezig? Wat weten ze ervan? Wat zien ze als de toekomst? De resultaten geven waardevolle inzichten, maar gezien de beperkte steekproefomvang zijn verdere analyses nodig om algemene conclusies te trekken. ConXioN blijft de evolutie van AI in het bedrijfsleven in Vlaanderen op de voet volgen en zal in de toekomst verdere diepgaande studies uitvoeren.

 

 

Over ConXioN

 

ConXioN begeleidt en inspireert haar klanten in hun digitale transformatie op tal van domeinen zoals data en AI, modern workplace, infrastructuur en cloud, softwareapplicaties, cybersecurity, connectiviteit en managed services. Dit mede dankzij sterke partnerships met onder andere Microsoft, HP, Hewlett Packard Enterprise, Sentinel One, Cisco en Fortinet, waarmee ConXioN een voortrekkersrol speelt in IT-innovatie en onderzoek.

In 2021 werd ConXioN verkozen tot Microsoft Partner of the Year voor België. In 2022 ondertekende ConXioN de Microsoft Partner Pledge, waarmee het bedrijf belooft inspanningen te doen op vlak van duurzaamheid, en werd ook ConXioN Nederland opgericht, dat focust op duurzame ICT. Eerder nam ConXioN ook FORT: LOX over, een cybersecurity specialist uit Roeselare en vergrootte men de footprint in West-Vlaanderen door de overname van WestSys en Sharecom. Tevens versterkte ConXioN ook de positie als Microsoft Dynamics-specialist met de overname van Axcite. Daarnaast kwam ook Wings, het Belgische softwarebedrijf gespecialiseerd in administratie en boekhouding zich aansluiten bij de ConXioN-Groep. Recent vergrootte ConXioN de footprint op de as van Brussel en Antwerpen door de overname van ITCE, Virtual Workplace specialist uit Kontich, enerzijds. Anderzijds versnelde het deze expansie verder met de strategische overnames van Userfull, expert in IT-integraties en maatwerkontwikkeling uit Boom, en met Lubon, een specialist met sterke technische kennis in digitale werkomgevingen. Begin dit jaar biedt ConXioN een solide basis voor lokale verankering en proximiteit voor klanten op de as van Brussel en Antwerpen met de opening van een nieuwe vestiging in Mechelen.

Sinds 2024 is ConXioN erkend als officiële dienstverlener voor VLAIO’s Cybersecurity subsidieprogramma en geselecteerd voor het Microsoft Copilot (AI-gestuurde assistent) Jumpstart Program om bedrijven klaar te stomen voor het gebruik van AI.

ConXioN is sinds 27 jaar voornamelijk actief in Vlaanderen en Nederland en telt ondertussen 8 vestigingen. Hierbij kan je rekenen op de expertise van een 200-tal medewerkers. De ConXioN-Groep zet sterke groeiprestaties neer met een omzet van ruim 60 miljoen euro.